Um die Qualinim Belohnung gewinnen zu können, muss Ihr Feedback die folgenden Bestimmungen einhalten:

• Verbesserungsvorschlag
• Kostensenkungsmöglichkeit
• Produktidee
• Detaillierte Beschwerde
• Nicht beleidigend, diskriminierend oder rassistisch
• Keine Fragen, welche eine Antwort vom Kundendienst erfordern
• Keine generellen Informationen oder Kommentare, wie beispielsweise „Danke!“ oder „Super Service!“
• Kein Allgemeinwissen oder offensichtlicher Inhalt

Generell ist jede Rückmeldung, welche eine realistische Verbesserungsmöglichkeit für ein Unternehmen darstellt, als gültiges Feedback einzustufen. Die Kommentare werden nicht veröffentlicht, sind also nicht für andere Kunden gedacht. Stattdessen sind sie für den internen Gebrauch, um die Zufriedenheit verschiedener Anspruchsgruppen zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.